A Intereportable preza pela transparência e respeito com todos os seus alunos. Por isso, estabelecemos uma política clara de reembolso para cursos e programas pagos oferecidos pela plataforma.
1. Solicitação dentro do prazo legal (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o aluno tem o direito de solicitar reembolso total no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, desde que o curso ainda não tenha sido iniciado ou acessado.
2. Cursos com início imediato
Se o curso for iniciado imediatamente após a compra (acesso liberado na hora), o reembolso total também pode ser solicitado dentro do prazo de 7 dias, desde que o conteúdo não tenha sido consumido em mais de 20%.
3. Após 7 dias ou acesso avançado
Não oferecemos reembolso após o período de 7 dias corridos ou caso o aluno já tenha acessado mais de 20% do conteúdo, salvo situações excepcionais analisadas caso a caso, como problemas técnicos não resolvidos ou falhas na entrega do serviço.
4. Como solicitar
Solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail para [email protected], com o assunto “Solicitação de Reembolso”. A análise será feita em até 5 dias úteis, e o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado.
